Allgemeine Geschäftsbedingungen

Day With A Local Helsinki ist eine Dienstleistungsgesellschaft mit dem Namen Day With A Local Finland. Unsere finnische Gesellschaftsnummer (Y-tunnus) ist 2053899-1. Unser Sitz befindet sich in der Uusimaa Region in Finnland und wir unterliegen dem finnischen Recht. Unsere Preise beinhalten 24% Mehrwertsteuer. Bei einer Buchung akzeptieren Sie folgende allgemeine Geschäftsbedingungen.

"Locals" als Fremdenführer

Wir erarbeiten unseren lokalen Touren und Programme mit stolz und professionell. Bitte beachten Sie, dass wir keine autorisierten Fremdenführer sind. Unsere Fremdenführer sind Dienstleister mit verschiedenen Werdegängen. Wir bieten unsere Dienstleistung als Einheimische (Locals) an und geben einen Einblick in das lokale Leben der Stadt. Ihr Fremdenführer wird hier als Local bezeichnet.

Teilnahmevoraussetzungen


Bitte beachten Sie, dass alle unsere Touren überwiegend zu Fuss zurückgelegt werden und von 1,5 km bis zu 7 km pro Tag betragen können. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass alle Teilnehmer in körperlich guter Verfassung sind um an der Führung teilzunehmen. Leider sind die Touren nicht rollstuhlgerecht, da sich zum Beispiel Treppen auf der Route befinden können.

Während den privaten Touren ist mit weiteren Kosten für den öffentlichen Verkehr, Eintritte, Essen, Getränke und jede weitere persönliche Einkäufe zu rechnen. Im Allgemeinen sind Ausgaben vom Local im Kaufpreis inbegriffen. Im Falle einer speziellen Anfrage Ihrerseits, kommen Sie für die Ausgaben des Locals auf. Auf Ihren Wunsch besuchen wir auch nur Attraktionen, in welchen die Kosten für den Local inbegriffen sind.

Wir empfehlen Ihnen eine Reiseversicherung abzuschliessen, da im unwahrscheinlichen Falle eines Unfalls die Kosten für das Gesundheitswesen hoch sind.

Reservierungen


Unsere Touren können durch unser online Buchungssystem oder per E-Mail gebucht werden. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass nur Buchungen mit echtem Namen, Telefonnummer und E-Mail gültig sind. Es werden unter keinen Umständen Buchungen mit falschem Namen, falscher Telefonnummer und/oder falscher E-Mail Adresse akzeptiert. Day With A Local Helsinki hat das Recht nicht an dem vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen, wenn die Informationen nicht korrekt sind und der Kunde nicht per Telefon oder E-Mail vor der vereinbarten Zeit erreichbar ist.

Bezahlung


Wir akzeptieren online Zahlungen über ein finnisches online Bankkonto, Visa oder Mastercard. Zahlungen mit Bargeld, Visa oder Mastercard können auch am Tag der Tour getätigt werden. Rechnungen können nur an Firmen ausgestellt werden.

Verschiebungen, Stornierung und Rückerstattung


Verschiebungen und Stornierungen werden bis zu 7 Tagen vor der gebuchten Tour akzeptiert. Bis zu diesem Zeitpunkt wird nur die Buchungsgebühr von 5% vom Kaufbetrag oder mindestens 5 € belastet. Zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vor der Tour werden 50 % des Kaufpreises belastet. Bei Stornierungen, welche weniger als 48 Stunden vor der Tour getätigt werden, wird der volle Kaufpreis belastet.

Helsinki liegt an der Küste Finnlands an der Baltischen See, deshalb kann das Wetter schnell wechseln. Die meisten unserer Angebote finden im Freien statt, leichter oder mässiger Regen sind kein Stornierungsgrund. Unsere Stadt hat viele schöne Facetten auch an wolkigen Tagen! An verregneten Tagen können sie uns bitten die Aktivitäten hauptsächlich nach innen zu verlegen.

Im unwahrscheinlichen Falle einer Stornierung unsererseits und nicht möglicher Umbuchung, wird der Kaufbetrag zu 100% rückerstattet.

Verspätungen


Ihr Local wartet am abgesprochenen Treffpunkt ohne Absprache 15 Minuten und danach bis zur abgesprochenen Zeit. Allerdings beginnt die vereinbarte Länge der Tour ab der ursprünglich vereinbarten Zeit. Bitte seien Sie pünktlich damit Ihr Local das Beste aus Ihrem Tag machen kann!

Öffentliche Touren (nur auf Englisch) starten pünktlich. Es wird nicht auf Teilnehmer gewartet, auch wenn diese bereits im Voraus bezahlt haben.

Es ist unsere höchste Priorität, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Sollten Sie mit Ihrer Tour unzufrieden sein, bitte informieren Sie Ihren Local während der Tour und wir werden uns bemühen das Problem sofort zu lösen. Wenn Sie die Inhaberin kontaktieren möchten, bitte senden Sie eine Anfrage per E-Mail an helsinki(a)daywithalocal.fi und sie wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.